Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les commandes passées sur le site [www.cervalya.com], édité par Sami Kheraki, micro-entrepreneur (SIRET : 889 977 203 00013).
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sur le site sont des coussins cervicaux et accessoires de bien-être.
Nous faisons notre possible pour que les visuels et descriptions soient précis, mais des variations mineures peuvent exister.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et incluent la TVA applicable en France.
Les frais de livraison sont précisés séparément lors du passage de commande.
Cervalya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix indiqué au moment de la commande.
4. Commande
Pour passer commande :
- Sélectionnez le(s) produit(s)
- Ajoutez-les au panier
- Remplissez vos informations personnelles et adresse de livraison
- Choisissez le mode de paiement et confirmez la commande
Une fois la commande validée, un email de confirmation vous sera envoyé.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne via :
- Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)
- PayPal
Le paiement est sécurisé et l’expédition est effectuée après confirmation du paiement.
6. Livraison
- Livraison en France métropolitaine et à l’international selon nos options au moment de la commande
- Délais : 48–72h pour la France (hors week-end et jours fériés)
- Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client dès la remise au transporteur
7. Droit de rétractation / Retours
Vous disposez de 30 nuits d’essai pour tester votre produit.
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être dans l’état où vous l’avez reçu
- Dans son emballage d’origine
- Fournir un reçu ou preuve d’achat
Procédure : contacter notre service client à contact@cervalya.com pour obtenir l’adresse et instructions de retour.
8. Remboursement
- Après réception et inspection du produit, un email vous confirmera l’approbation ou le rejet du remboursement
- Si approuvé, le remboursement sera effectué sur la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat, dans un délai de quelques jours
9. Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les défauts cachés, conformément à la loi française.
10. Responsabilité
Cervalya ne saurait être tenu responsable des dommages indirects pouvant survenir de l’utilisation du produit, ni des incidents liés à un usage non conforme.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété de Sami Kheraki. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
12. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées pour :
- Gérer les commandes
- La relation client
- L’envoi d’offres promotionnelles si le client y consent
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification, suppression ou opposition en contactant : contact@cervalya.com
13. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu du siège social : Paris.