FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur l'Oreiller Cervalya 2.0, la livraison, les retours et le paiement.

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Le produit

Le Cervalya 2.0 se distingue par sa forme papillon brevetée qui épouse naturellement la courbe de vos cervicales. Contrairement aux oreillers classiques, il offre un soutien différencié selon votre position de sommeil (dos, côté, ventre) tout en libérant l'espace pour vos bras.

Il est conçu en mousse à mémoire de forme haute densité, certifié CertiPUR et OEKO-TEX, avec une housse respirante enrichie en ions d'argent.

Le Cervalya 2.0 est adapté à toutes les morphologies et toutes les positions de sommeil. Il est particulièrement recommandé si vous souffrez de :

  • Douleurs cervicales ou raideur au rĂ©veil
  • Maux de tĂŞte chroniques ou migraines
  • Tensions dans les Ă©paules et les trapèzes
  • Sommeil agitĂ© ou nuits non rĂ©paratrices

60 cm de largeur × 40 cm de longueur × 14 cm de hauteur. Poids : environ 800g. Ces dimensions sont adaptées pour offrir un soutien optimal à la grande majorité des dormeurs.

Comme tout produit en mousse à mémoire de forme, une légère odeur de fabrication peut être présente à l'ouverture. Elle est totalement inoffensive et disparaît généralement en 24 à 48 heures. Nous recommandons de laisser l'oreiller à l'air libre quelques heures avant la première utilisation.

La plupart de nos clients ressentent une différence dès la première nuit. Cependant, si vous avez l'habitude d'un oreiller très mou ou très épais, comptez 3 à 5 nuits d'adaptation pour que votre corps s'habitue au nouvel alignement. C'est pourquoi nous offrons 30 nuits d'essai.

La housse est amovible et lavable en machine à 30°C en programme délicat. Ne pas essorer, laisser sécher à l'air libre. La mousse ne doit jamais être lavée — utilisez un chiffon humide si nécessaire.

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Livraison

La livraison est 100% gratuite pour toutes les commandes, partout en France métropolitaine.

Votre commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.

Pour le moment, nous livrons exclusivement en France métropolitaine. La livraison vers la Belgique, la Suisse et le reste de l'Europe sera disponible prochainement.

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Retours & Garantie

C'est simple : dormez sur votre Cervalya 2.0 pendant 30 nuits. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, contactez-nous et nous organisons le retour gratuit. Vous serez remboursé intégralement, sans conditions et sans justification.

Envoyez-nous un email à contact@cervalya.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée sous 24h. Une fois l'oreiller reçu, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.

Oui. En plus des 30 nuits d'essai, le Cervalya 2.0 bénéficie d'une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication (déformation anormale, déchirure de la housse, perte de densité prématurée).

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Paiement

Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés via Shopify Payments.

Pas encore, mais c'est prévu ! Nous travaillons à l'intégration du paiement en 3x sans frais via Alma ou Klarna. Restez informé en vous inscrivant à notre newsletter.

Absolument. Toutes les transactions sont protégées par le protocole SSL 256 bits via Shopify Payments. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. C'est le même niveau de sécurité que les grandes banques.

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