Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Sami Kheraki, micro-entrepreneur (SIRET : 889 977 203 00013), collecte, utilise et protège les informations personnelles de ses clients et visiteurs sur le site [www.cervalya.com].

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

a) Informations fournies volontairement

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse de livraison
• Numéro de téléphone

b) Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site, clics)
• Cookies et technologies similaires (voir section Cookies)

3. Finalité de la collecte

Les informations collectées servent à :

1. Traiter vos commandes et livraisons
2. Répondre à vos demandes et messages
3. Gérer votre compte client
4. Améliorer notre site et nos services
5. Vous envoyer des communications commerciales si vous y consentez

4. Partage des données

Vos informations ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires logistiques (pour livraison)
• Hébergeur du site : Shopify Inc.
• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, carte bancaire)

5. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur
• Mesurer l’audience et les performances du site
• Personnaliser les offres et publicités

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau lors de votre première visite.

6. Durée de conservation des données

• Données liées aux commandes : 5 ans (conformité fiscale)
• Données marketing : jusqu’à 3 ans après votre dernier contact
• Données de navigation anonymisées : 1 an

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

• Accéder à vos données
• Les rectifier ou les supprimer
• Vous opposer à leur traitement
• Demander la limitation du traitement
• Retirer votre consentement aux communications marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email@cervalya.com]

8. Sécurité

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

• Accès non autorisé
• Perte ou altération
• Divulgation accidentelle

9. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles d’enfants de moins de 16 ans.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.

11. Contact

Pour toute question sur la confidentialité de vos données :

Sami Kheraki
Email : contact@cervalya.com
Adresse : Paris